Por Milena Assis

Os recepcionistas da Secretaria de Urbanismo (Seurb) participaram nesta terça-feira (11) de uma capacitação sobre atendimento ao público. O curso foi realizado com o objetivo de melhorar o atendimento ao público. Os funcionários puderam conversar sobre diversas situações e encontrar possíveis soluções para fazer atendimentos mais eficientes.

Por meio de dinâmicas, o curso conduziu os servidores a entender que embora a informação seja a mesma, as pessoas as percebem de forma diferente. É importante ter esse entendimento na hora de atender os munícipes, para que as informações sejam claras e o atendimento eficiente.

Durante a capacitação, os recepcionistas também aprenderam a valorizar cada vez mais o trabalho em equipe, pois é através disso que as ações voltadas para os moradores ficam melhores.